17 Lektionen Die meisten Erstmanager machen den harten Weg

Erstmanager

Ich war zum ersten Mal ein schrecklicher Manager.

Es war früh in meiner Karriere als Kommunikationsprofi und ich hatte als Praktizierender einiges versprochen. (Der Job verlangte von mir, Dinge wie Besessenheit über die Wortwahl und Qual über die Grammatik zu tun, also war ich ein Naturtalent.)

Nach ein paar Jahren erfolgreicher Wortfindung und journalistischer Auseinandersetzungen war es Zeit für mich, meinen großen Schritt ins mittlere Management zu machen.

Spiele bei der Arbeit zu spielen

In meinen Augen war es ein kometenhafter Aufstieg. Ich hatte meine eigenen direkten Berichte (zwei!), Ein Büro (das ich teilte) und den Kicker. tatsächliche Visitenkarten . Alles vor dem 26. Lebensjahr.

Nächster Halt… Eckbüro.

Nicht ganz. Ich stellte schnell fest, dass das Management ein ganz anderes Ballspiel war, und die Fähigkeiten Das hatte mich zu einem anständigen Praktizierenden gemacht, der sich sehr von denen unterschied, die ich brauchte, um ein guter Manager zu sein.

Ein großer Fehler - ich dachte, ich müsste die klügste Person im Raum sein. Wenn Leute mit Problemen zu mir kamen, sprang ich einfach ein und reparierte Dinge. Es war schneller und einfacher, als meine direkten Berichte zur richtigen Antwort zu führen, und wenn die Zeit entscheidend war, schien es der richtige Anruf zu sein.

In Wirklichkeit habe ich meinen Teamkollegen einen gigantischen Nachteil erwiesen. Während ich dachte, ich würde den Helden spielen, sah mich mein Team als Märtyrer. Und ich habe nicht nur ihr Wachstum behindert, indem ich immer ihre Probleme für sie gelöst habe, sondern bin schließlich zu einem Engpass geworden.

Nicht großartig.

Zum Glück für mich (und mein Team) hatte ich großartige Mentoren, die mir zeigten, was es wirklich bedeutet, Manager zu sein. Schließlich wurde ich ein guter Manager, aber nicht ohne größere wachsende Schmerzen.

Leider ist meine Erfahrung als erstmaliger Manager ist mehr Regel als Ausnahme. Aber es gibt gute Nachrichten - Sie müssen nicht so leiden wie ich (oder wie mein Team).

Wir haben herumgefragt und einige weise Ratschläge von erfahrenen Managern zusammengestellt - Leute, die Manager leiten und wissen, worauf es ankommt diese anfängliche Lernkurve überwinden .

Hier sind die wichtigsten Fehler, die die meisten Manager beim ersten Mal auf die harte Tour machen.

1. Verlassen Sie sich auf die gleichen Fähigkeiten, mit denen Sie befördert wurden

Es ist leicht anzunehmen, dass die Fähigkeiten, die Sie zu einem guten Verkäufer gemacht haben, Sie zu einem guten Verkaufsleiter machen. Während die Kenntnis der Rolle wichtig ist, erfordert das Management selbst a ganz andere Fähigkeiten .

Dies ist wahrscheinlich der häufigste Fehler, mit dem Manager zum ersten Mal konfrontiert werden, und es ist leicht zu erkennen, warum. In den meisten Unternehmen werden einzelne Mitarbeiter in der Regel aufgrund ihrer herausragenden Leistung in der Rolle zum Manager befördert, erhalten jedoch keine angemessene Managementschulung.

Rückblickend war dies mein größter Fehler. Ich habe mich zu sehr auf mein Wissen über die Rolle konzentriert und nicht auf das, was es tatsächlich braucht, um es zu verwalten.

Manager sollten sich zum ersten Mal bewusst sein, dass Management ein völlig neues Ballspiel ist, das bestimmte Fähigkeiten erfordert. Unsere Der Employee Engagement Guide beschreibt genau, was es braucht, um ein guter Manager zu sein .

2. Der Versuch, der „coole Boss“ zu sein

Bis Sie Ihre erste Führungsrolle übernehmen, haben Sie wahrscheinlich unter einigen verschiedenen Vorgesetzten mit unterschiedlichen Führungsqualitäten gearbeitet. Managementstile - Einige angenehmer als andere. Wenn Sie jemals für a gearbeitet haben Chef, das war ein echter Schmerz Es besteht die Versuchung, zu viel zu korrigieren.

Wenn es Ihre Zeit ist zu glänzen, denken Sie vielleicht: Ich werde nicht wie einige der Taskmaster sein, für die ich in der Vergangenheit gearbeitet habe.

Nein, das wirst du sein entspannt . Du wirst es sein Spaß .

Du wirst ... der coole Boss sein.

der-coole-Chef

Man könnte es Michael-Scott-Syndrom nennen - ein Wunsch, geliebt zu werden, der Sie zu einem ineffektiven Führer macht.

Warum funktioniert das nicht? Weil dieser Ansatz den Punkt verfehlt.

Denken Sie daran, Ihre Hauptaufgabe ist es, Ihr Team zurück zu haben und es für den Erfolg vorzubereiten. Du möchtest Geben Sie Ihrem Team Anleitung und Unterstützung damit sie als Profis wachsen und ihre Ziele erreichen können. Um dies zu erreichen, muss man sein Team manchmal auf einem hohen Niveau halten, und „der coole Chef“ zu sein, untergräbt dies normalerweise.

3. Der Versuch, der 'gemeine Boss' zu sein

Auf der anderen Seite des Spektrums befindet sich der 'Mean Boss'.

der-gemein-Chef

Ich habe dies immer wieder mit Managern gesehen, die den Druck von oben und unten spüren.

Denken Sie darüber nach - mittlere Manager werden von beiden Seiten zusammengedrückt. Es gibt Druck von direkten Berichten, a starker Führer und es gibt einen neu entdeckten Druck von Führungskräften, Ergebnisse zu demonstrieren.

Fragen zum Eisbrecher für die Arbeit

Letzteres hält viele Manager zum ersten Mal nachts wach. Sie sind bestrebt, einige Siege zu erzielen, und treiben ihr Team stärker voran, als sie sollten. Anstatt ihrem Team zu dienen und es zu unterstützen, machen sie ihr Leben am Ende miserabel.

Der Schlüssel hier ist, die lange Sicht zu nehmen. Es kann schwer zu sehen sein, aber Erfolg geht mit Wachstum einher. Wenn Sie sich darauf konzentrieren, für Ihr Team da zu sein und ihnen die Anleitung und Unterstützung zu geben, die sie benötigen, werden sie bessere Leistungen erbringen - die Gewinne werden anfangen zu rollen.

4. Mikromanagement

Es ist ein bisschen klischeehaft geworden, aber Mikromanagement ist für viele Manager - insbesondere für Anfänger - eine allzu häufige Gefahr.

Mikromanagement ist aus mehreren Gründen ätzend. Erstens signalisiert es einen Mangel an Vertrauen. Wenn Sie eingreifen und jede Entscheidung, die Ihre Teammitglieder treffen, hinterfragen, sagen Sie ihnen im Wesentlichen, dass Sie es besser wissen als sie.

Zweitens ist es nicht skalierbar. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie delegieren können! Andernfalls werden Sie zu einem Engpass und die Produktivität Ihres Teams kommt zum Erliegen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren direkten Berichten einen gewissen Spielraum geben, und lassen Sie Ihren Wunsch los, jedes Ergebnis zu kontrollieren. Denken Sie auch daran, dass Fehler nicht das Ende der Welt bedeuten - sie bieten Ihrem Team tatsächlich die Möglichkeit, zu wachsen. Ohne jede einzelne Situation bewältigen zu müssen, werden sich Ihre Mitarbeiter auf eigene Faust wohler fühlen und eine Erfahrung machen Steigerung des Engagements der Mitarbeiter im Büro.

5. Den Helden spielen

Dies geht auf meine ursprüngliche Geschichte zurück. Ich war überzeugt, dass ich jedes Problem, das meinem Team in den Weg kam, verstärken und lösen musste, aber dies führte zu Ressentiments und Engpässen.

In einem aktuelles Interview für The Awesome Office Show Adam Zbar, CEO von Sun Basket, beschrieb seine eigene Lernkurve, als sich das Unternehmen von einem Startup mit nur wenigen Mitbegründern zu einer Organisation mit mehr als 1.000 Mitarbeitern wandelte. Als das Team wuchs, wurde Adam von all dem schweren Heben selbst zu einem Anführer an mehreren Fronten.

Als sein Team auf Probleme stieß, war Adams erster Instinkt auch, der Held zu sein. Er sprang zum Whiteboard und legte jedes Mal die perfekte Lösung vor.

Super Skills Entwicklung

Aber anstatt energiegeladen und dankbar zu sein, bemerkte er, dass sein Team seine Ideen nicht immer verkaufte.

Als Experiment versuchte er etwas Neues. Anstatt ihnen die Antwort zu geben, begann er, seinem Team gezielte Fragen zu stellen, um sie zu ihrer eigenen Lösung zu führen.

Dies stellte sich als der richtige Weg heraus. Meistens kam sein Team zu der gleichen Lösung, die er sich vorgestellt hatte, aber sie waren viel begeisterter darüber. Es fühlte sich wie ihre Idee an, nicht etwas, das von einem Chef diktiert wurde.

Adam nennt dies 'Lösung für die Person, nicht für das Problem', und es ist ein Ethos, das für Manager, die zum ersten Mal arbeiten, genauso gilt wie für CEOs. Neben der besseren Möglichkeit, sich zu beteiligen, hilft die Führung Ihres Teams, anstatt es ihnen mitzuteilen, die Entwicklung zu unterstützen.

6. Keine kristallklaren Ziele festlegen

Welches ist ein besseres Ziel:

Beispiel 1: Verbessern Sie das Inbound-Marketing.

Beispiel 2: Erhöhen Sie qualifizierte Inbound-Leads um 30% und generieren Sie 15% mehr Umsatz.

(Ich hoffe du hast den zweiten gesagt.)

Manager, die zum ersten Mal arbeiten, machen oft den Fehler, sich schlammige Ziele zu setzen. Nehmen Sie das erste Beispiel - um wie viel verbessern? Die Ausgabe oder das Ergebnis verbessern? Das Volumen der Leads oder die daraus resultierenden Einnahmen erhöhen?

Wenn es um Ziele geht, sollte der Erfolg schwarz und weiß sein. Sie haben entweder Ihr Ziel erreicht oder nicht.

Darüber hinaus ist es wichtig, stets klare Erwartungen zu haben und fair und transparent mit Ihrem Team umzugehen, um diese Erwartungen für alle festzulegen und einzuhalten.

7. Ich sage 'Ich' statt 'Wir'

Es mag trivial erscheinen, ist es aber nicht. Diese eine einfache Änderung der Sprache trägt wesentlich dazu bei, ein Gefühl von Teamwork und Zusammengehörigkeit zu vermitteln.

mstteam

Kredit sollte immer geteilt werden. Gute Manager wissen, dass Teamerfolg und individueller Erfolg ein und dasselbe sind.

8. Ermöglichen Sie Ihre direkten Berichte nicht

Während es wichtig ist, klare Ziele zu setzen, machen Manager beim ersten Mal auch den Fehler, Ziele zu diktieren, anstatt daran zusammenzuarbeiten.

Am besten stärken Sie Ihre direkten Berichte, indem Sie sie ihre eigenen Ziele entwerfen lassen und ihre eigenen Tagesordnungen festlegen. Dies gibt ihnen ein Gefühl der Eigenverantwortung und hilft ihnen, kritisch über ihre Rolle im größeren Kontext des Geschäfts nachzudenken. Wenn ihre Prioritäten falsch ausgerichtet sind, können Sie sicherlich noch abwägen, aber es geht darum, Ihren Teammitgliedern die Autonomie zu geben, ihre eigene Zeit und Mühe zu lenken und ihr eigenes Gesamtbild zu entwickeln.

Weitere Tipps zu den besten Möglichkeiten für die Durchführung eines Einzelgesprächs finden Sie unter Schauen Sie sich unseren praktischen Leitfaden an .

9. Emotional zu hoch und zu niedrig werden

Geschäft ist ein Marathon, kein Sprint.

Der Druck, ein erstmaliger Manager zu sein, kann dazu führen, dass viele Anfänger aufgrund der Siege und Verluste ihres Teams leben und sterben. Aber das kann erschöpfend sein - und letztendlich unhaltbar.

Das Geschäft ist auch wie Baseball. (Verzeihen Sie die Metaphern für gemischte Sportarten.) Die Baseball-Saison ist eine Schande. Selbst die besten Teams verlieren viel - in rund 40% der Fälle. Die Yankees von 1939 gelten als eine der besten Mannschaften in der Geschichte des Sports und haben immer noch 45 Spiele verloren (oder etwa 30% ihrer Saison). Wenn Sie nach jeder Niederlage auseinander fallen, schaffen Sie es nie in die Playoffs.

Gleiches gilt für das Geschäft. „Verluste“ sind unvermeidlich, und es ist für alle anstrengend, wenn Ihr Team die Marke verfehlt.

Wichtigkeit der Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Wenn die Dinge gut laufen, hilft es auch nicht unbedingt, überschwänglich zu werden - denn eine schlechte Leistung kann gleich um die Ecke warten.

Als Manager dreht sich alles um das Team. Ihre Aufgabe ist es, Ihr Team abzuholen, wenn es unten ist, und zu feiern, wenn es oben ist. Und wie Ryan Schneider, COO von Dcbeacon, sagt, haben Manager nicht den Luxus, sich selbst zu verlieren.

'Führungskräfte dürfen nicht' unten 'sein', sagt er. 'Egal, was in Ihrem Leben vor sich geht, Sie müssen jeden Tag Ihr Bestes geben und die Kraft haben, sich zu erholen, wenn Sie unten sind.'

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Stellen Sie Ihr Team niemals auf eine emotionale Achterbahnfahrt. Konzentrieren Sie sich auf die Dinge, die Sie kontrollieren können - wie die Anstrengungen Ihres Teams - und halten Sie Ihre Emotionen gleichmäßig, damit Sie immer wieder auf den Teller treten können.

10. Der Versuch, zu viele Personen zu verwalten

Es hängt vom Team ab, aber es ist eine gute Faustregel, Manager klein anzufangen. Ein Manager, der zum ersten Mal arbeitet, sollte zunächst 2-5 direkte Berichte haben und dann nach Bedarf schrittweise skalieren.

Sobald ein neuer Manager Fuß fasst, können Sie die Größe seines Teams erhöhen. Es ist jedoch immer klug, bei der Erhöhung der Quantität auf Qualität zu achten. Der Erfolg eines Teams hängt zu einem großen Teil von der Fähigkeit eines Managers ab, Unterstützung zu leisten, und mehr Berichte können seine Fähigkeit dazu beeinträchtigen.

Ein Beispiel - Verkaufsteams. Laut Sean Kelly, CEO von Dcbeacon, sollten Vertriebsleiter in der Regel nicht mehr als 8 bis 12 Mitarbeiter beschäftigen, unabhängig davon, wie viel Managementerfahrung sie haben.

11. Den eigenen emotionalen Zustand vernachlässigen

Management und Emotionen gehen Hand in Hand. Ein Großteil Ihres Alltags besteht darin, Teammitglieder in verschiedenen emotionalen Zuständen zu unterstützen. Daher erfordert der Job ein hohes Maß an emotionale Intelligenz .

Wie bereits erwähnt, ist es wichtig, gleichmäßig zu bleiben. Manager haben nicht den Luxus, in schwierigen Zeiten unterzugehen.

Ein Fehler, den Management-Neulinge machen, besteht darin, nicht mit ihren eigenen Emotionen in Einklang zu sein oder sich um sie zu kümmern.

Sean Kelly, CEO von Dcbeacon, erklärt. 'Viele Manager nehmen sich zum ersten Mal nicht die Zeit, die sie am Morgen brauchen, um emotional dahin zu gelangen, wo sie sein müssen. Dies bedeutet Lesen, Meditation, Training. Denken Sie daran, der Umgang mit Emotionen ist ein großer Teil des Jobs. “

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Der beste Weg, um Ihre Emotionen zu verbessern, indem Sie sie zu einem Teil Ihrer Morgenroutine machen. Hier sind Seans Tipps dafür, dass Sie sich jeden Morgen auf Erfolg einstellen .

12. Sich selbst würdigen

Wenn Sie sich nach Anerkennung sehnen, ist Führung möglicherweise nichts für Sie.

Ich mag wie ein gebrochener Rekord klingen, aber bei Führung (und damit beim Management) geht es darum, Kredit mit Ihrem Team zu teilen. In der Tat werden Sie mehr Schuld für das Scheitern und weniger Anerkennung für den Erfolg tragen. Wisse, dass das rein geht.

13. Ausreden für Menschen machen

Es ist nicht zu leugnen, dass Sie als Manager in den Erfolg Ihres Teams investiert sind.

Manchmal ist es verlockend, sich für Leute zu entschuldigen, die unterdurchschnittlich abschneiden, entweder weil Sie sie eingestellt haben (und nicht zugeben möchten, dass Sie eine schlechte Einstellung vorgenommen haben) oder weil Sie das Ausmaß des Problems ablehnen.

Wenn Sie ein unterdurchschnittliches Teammitglied haben, bedeutet dies nicht, dass es eine verlorene Sache ist - weit davon entfernt. Es bedeutet nur, dass es eine offenere Kommunikation über die Erwartungen geben muss, wenn es um Anstrengungen geht.

Eine Lockerung Ihrer Verhaltens- und Leistungsstandards hilft jedoch niemandem. Wenn Sie sich die Unterstützung, die Sie gegeben haben, sowie die Erwartungen und Ziele, die Sie sich gesetzt haben, genau angesehen haben und ein Teammitglied immer noch unterdurchschnittlich abschneidet, ist es möglicherweise am besten, sie aus Ihrem Team zu entfernen.

Denken Sie daran, dass der Einstellungsprozess nicht perfekt ist und Unternehmen hier und da unweigerlich schlechte Einstellungen vornehmen. Es ist am besten, eine Veränderung zum Besseren vorzunehmen, als ständig ein Teammitglied zu unterstützen, das die besten Anstrengungen des Restes Ihres Teams nach unten zieht.

14. Verwechslung von „Fairness“ mit „Gleichheit“

Dieser ist ein wenig nuanciert, aber nicht weniger wichtig.

'Fair' bedeutet nicht 'gleich', wenn es um Management geht. Ihr Engagement für jedes Mitglied Ihres Teams sollte durch sein Engagement, seinen Einsatz und seine Leistung bestimmt werden.

Ihre Hauptaufgabe ist es, Ihr Team zu unterstützen, aber diese Beziehung ist nicht völlig bedingungslos. Ihre Teammitglieder haben die Verantwortung, ihr Bestes zu geben und den Erfolg von Teams und Unternehmen zu einer Priorität zu machen. Ihre Das Engagement für Ihr Team sollte proportional zu sein ihr Engagement.

15. Konzentration auf die falschen Erfolgsmetriken

Wie sieht Erfolg aus Sicht eines Managers aus? Trifft es Teamziele? Erreicht es unternehmensweite Ziele?

Die beste Erfolgsmetrik ist sicherlich das Wachstum Ihres Teams.

Dcbeacon COO Ryan Schneider erklärt erneut: „Ihre beste Erfolgsmetrik ist der nächste Schritt für Ihr Team - ob dies nun Beförderungen oder nur echtes Wachstum und echte Entwicklung bedeutet.“

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Dies ähnelt der Idee, dass Unternehmen „Abschluss“ gegenüber „Bindung“ bewerten sollten. Ihr Ziel sollte es nicht sein, Ihre Mitarbeiter während ihrer gesamten Karriere auf dem gleichen Niveau zu halten. Stattdessen sollten Sie ein wachstumsorientiertes Umfeld schaffen, in dem Mitarbeiter neue Rollen übernehmen. Hoffentlich übernehmen sie neue Rollen in Ihrem Unternehmen, aber wenn nicht, ist das auch in Ordnung.

16. Ihr Team sollte ohne Sie genauso stark sein

Rookie-Manager denken manchmal, dass sie unverzichtbar sein müssen. Nicht so. Wirklich großartige Manager haben ihre Teams so weit aufgebaut, dass das Team auch dann noch Leistung erbringen kann, wenn sie nicht da sind.

Ein Führer zu sein ist wie ein Elternteil zu sein. Werfen die Kinder einen Wutanfall oder zerstören sie den Kombi der Familie, wenn Sie sie für das Wochenende alleine zu Hause lassen? Oder machen sie ihre Hausaufgaben und halten sich aus Ärger heraus?

Fragen Sie sich, wann Ihr Team ohne Sie erfolgreich sein kann. Die besten Führer machen sich obsolet.

17. Nicht von Ihrem Team lernen

Schließlich haben wir viel über Wachstum und Lernen für Ihr Team gesprochen. Aber was ist mit deinem eigenen Wachstum?

Manager machen oft den Fehler, ihre wichtigste Lernressource - ihre direkten Berichte - zu ignorieren.

Tatsache ist, dass die von Ihnen verwalteten Mitarbeiter mehr über die Vor- und Nachteile ihrer Arbeit wissen als Sie. Immerhin sind sie jeden Tag an vorderster Front und führen tatsächlich all diese hochrangigen Pläne und Strategien aus Interaktion mit Kunden und andere Interessengruppen. Gönnen Sie sich die Demut, aus ihrem Fachwissen zu lernen.

Sind Sie zum ersten Mal Manager? Was war für Sie die größte Herausforderung in Ihrer neuen Rolle? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen. Schauen Sie sich auch unbedingt unsere Freunde bei When I Work an Handbuch für Manager zum ersten Mal Weitere Hilfetipps und Einblicke.

Besonderer Dank an Emil Shour , Ryan Schneider , und Sean Kelly für das Einbringen von Ideen zu diesem Stück!

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